即墨月嫂培训班认为,中国有传统的坐月子的习俗,大家也就把职业照顾月子期间的宝妈和宝宝的人称为月嫂,实际上专业的叫法应该是母婴护理师。即墨月嫂培训班/认为,有些月嫂也认为自己就是伺候人就是看孩子的人,但实际上,月嫂这个职业,是需要专业护理知识和新生儿医学常识的,这两个缺一不可。
一、服务态度端正
首先要和大家说到的就是服务态度。我们工作要有自己的工作态度,要清楚雇主和月嫂的雇佣关系,千万别真把雇主家当自己家!希望姐妹们能始终保持专业的服务心态,时刻保持自己专业月嫂的身份,合理范围内按照雇主的要求和规定执行,不偷懒,也不懈怠。这一点,不管是在哪个行业,都是非常需要重视的。
二、有爱心
做月嫂的前提一定是要爱孩子、视如己出的。如果孩子一哭就心里很烦躁,那趁早转行,别做月嫂、育儿嫂。客户对月嫂的印象来自于眼睛,再一个就是看细节动作,姐妹们要知道,慈爱的内心是可以通过表情和肢体动作传递给他人的。一个爱心满满的月嫂是客户最愿意接纳的。她会成为母婴护理行业最长久的战士,也是可以走得更远的前提。
三、负责任
一个人的工作能力可以比别人稍微差一些,但是一定不能缺乏责任感。如果凡事推三阻四、找各种借口,却从不反思自己,这该如何赢得户主的信任?当然,该月嫂承担的责任,我们会承担;但是如果有问题出现,不是我们自己的原因,我们也应该学会为自己辩解。
四、注重学习、会学习
固然,全国承认的母婴护理师证很重要;但是姐妹们要注意,光有证不行,一定把护理技能学到手。老师讲课时一定要做好笔记,这样才方便日后回顾。
五、注重形象
月嫂和育儿嫂作为服务者,所有的穿着打扮必须要有利于工作。姐妹们千万别觉得外貌很重要,别认为自己长得不好看,就与高单无缘了。其实,只要你穿着得体、待人有礼貌、服务素质高,那接高单是绝对没问题的。
六、注重说话礼仪
1、说话不要大嗓门,称呼客户家人要有礼貌。
2、如果客户与你交流,要有积极的回复,让别人能听到你的反馈和确认。
3、平时月嫂不要主动说自己家的事情,老公长儿子短的,客户可能不愿听你家的琐碎。
4、不要说有关前客户的事儿,不论好坏都别说。
5、不要过多评价客户家的装修,家具等。
6、不要强制让客户买一些东西,例如红外线消毒灯等。
七、多微笑,态度和善
以上就是即墨月嫂培训班为我们大家所讲述的有关于如何成为客户喜欢的好月嫂相关的知识介绍,相信大家现在也都明白了吧。也希望对大家有所帮助。欢迎大家有什么不明白的地方,随时联系我们公司。
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