咱们在做淘宝店肆的时分，时常会遇到一些咱们的产品质量存在问题，或许说也有可能会偶然遇到一些买家歹意退换货的状况。
那么在处理这些胶葛的时分，咱们需要留意一些事情。
1.如何应对买家的各种退款胶葛?
首先咱们需要确定的一点是，假如买家给予咱们的依据足够足够，能够阐明咱们的产品确实存在问题的话，那么咱们应当给出合理的解决计划来对买家进行补偿。
但是或许有一部分买家便是不愿意接受咱们的赔偿计划非要进行退款的话，那么咱们能够选择接受买家的计划，毕竟是咱们的产品出现问题，或许咱们也能够选择等待淘宝介入，让淘宝介入来为咱们做出判别。
但是假如是碰到了歹意退款的买家，咱们的产品被没有出现任何问题，而且确实是买家使用不当形成的咱们产品的损毁或许说是质量出现问题，那么咱们不应该赞同买家的退款请求或许是换货请求。
那么买家假如坚持提出退款请求淘宝或许会在这个过程中介入，需要留意的一点是，不管淘宝是站在同一买家的立场也好，仍是赞同卖家的立场也好，都是会经过买家的退款请求。
原因就在于淘宝期望经过这种方法能够提高用户体会，所以这也就滋生了很多的职业的歹意退货员。
遇到这种状况的话，咱们也只好默默承受。
2.遇到买家的各种退款胶葛，咱们应该预备哪些依据?
首先咱们应该留意到的是在咱们的发货仓库应该安装摄像头，这样在遇到买家说咱们发送空包裹的时分就能够有依据，别的咱们也应该与快递公司那里沟通好。
让快递公司出示证明咱们发出的快递并不是空包裹。
其次在遇到淘宝介入的时分，咱们也应该出示咱们有关的合法禁购渠道以及各种证明，以此来证明咱们的产品并没有质量问题，咱们售卖的产品也并不是假货。
因为七天无理由退换等状况的存在，对于一部分在七天无理由退换期限内的产品，咱们应该赞同退款。
而且再与卖家沟通的时分，咱们应该把这些聊天的依据包括通话录音聊天的截图都保存好，在快递发送回来的时分，咱们也应该做好录像，而且当着快递员的面拆开这个包裹来确认咱们产品的状况。
假如产品无缺不影响二次出售的话，咱们能够签收，假如产品的状况影响到二次出售，那么咱们有理由拒收，而且向淘宝平台反馈。
在咱们的依据足够的状况下，淘宝平台会回绝买家的退款请求。
以上便是a3店长小编分享的全部内容了，期望对我们有所协助。