信息就是客户信息，说成是信息工程，一点都不为过，因为有关客户的信息是个非常庞大的一项事务，客户信息越扎实，越细致，就会有助提高各项分析，进而决策下一步电话销售行动。
既然是信息工程建设，就得有蓝图。有规划、有主体结构，有分支延伸、有筛选、有统计、还有四大项的分析。有了这些，我们的电话营销客户大数据就建立好了。客户信息工程建设一般分为以下主要板块：
1、确定客户信息工程建设的负责人，对整体进行规划与设计，包括人员分工统筹；
2、需要借助saas型的crm工具管理系统，如果没有这项工具支持，至少需要常规的excel表格；
3、需要构想信息搜集至少需要的三到四个关键词，借助专用的客户信息搜集平台，如企查查，天眼查等，形成初级版的客户名录，或者说叫销售线索，此时客户信息相对粗糙或者说不精准；
4、对客户信息以及后续客户开发过程所涉及的，要进行精细化拆分，比如公司名称、地址、网站、电话、注册资本金、法人代表、联系人，关联人、兴趣爱好、企业概况、核心成员、核心团队、经营产品、询价记录、成交状况、丢单情况等；
5、比对精细化的拆分，将搜集过来的客户信息没涉及到的部分进行补足。用专业人员进行关键字初步筛查，将很确定不会是目标客户的清除。
6、使用人工智能机器人进行第二轮的销售线索探查，初步确定潜在客户；
7、专业电话营销人员通过电话的方式，对筛选的过的客户信息，进行客户开发，按照规划的表格，将获取的信息陆续填入所构建的表格内；
8、电话销售团队管理人员可以按月、季度、半年度、年度对客户信息数据库进行分析，主要是：销售线索量、潜在客户量、报价客户数、成交客户数、复购客户数进行统计和分析、进一步得出覆盖率、转化率、复购率和渗透率的具体情况。