物联网 （the internet of things）， 至今众说纷云， 人人在说物联网，许多观点听起来是是而非， 与互联网没什么两样， 让人实在搞不懂物联网与互联网差异， 就连专家的说法也与时修正， 早先认为智能设备联网就是物联网， 近期的修正普遍以为，重点并非在硬件设备，而是以智能导向的服务， 但本来厂商研发的联网设备， 多多少少具有控制能力， 与智慧与服务都能沾上边， 这种早已存在的设备难道不是物联网？ 这样的说法与互联网区别还是让人一头雾水， 后来又有人解释， 软件和数据才是物联网运用的核心， 试问哪一个it硬件没有软件和数据， 而怎么样的软件和数据， 才算真正的物联网？ 总之， 似乎陷于牵扯不清的僵局之中， 所以有人甚至认为它是行业里硬造出来的伪趋势。如此，我相信智能扫地机器人在未来必定大有可为，创造属于行业的奇迹。
物联网观念的递变
物联网这个词，国内外普遍公认的是ashton教授的论点，他在1999年在研究rfid时最早提出来。在2005年国际电信联盟（itu）发布的报告中，将其覆盖范围有了较大的拓展，实现人类社会与物理系统的整合，不再只是指基于rfid技术， 它能够对整合网络内的人员、机器、设备和基础设施实施实时的管理和控制，在此基础上，人类以更加精细和动态的管理生产和生活， 期以达到“智慧”状态。所以这个实时的管理和控制概念延伸之下， 似乎凸显智能设备就是物联网的发展。
“智能设备就是物联网发展”的观点， 后续出现了两个问题， 无法一贯的解释， 一是各种产业都朝物联网智能发展， 但这些智能并非实现于创新的智能设备， 比如， 智能叫车智能物流…许多智能创新在软件app， 并非出自于硬件， 日常生活中所见， 硬件的创新反而只占一小部分。 另一个问题是， 互联网的本质为it产业， 其基础建设就是发展标准化接口与通讯协议， 把所有装置与设备链接起来， 比起过去， 联网的简便性与服务效能已与时俱进， 我们可以说“硬件联网智能化”就是互联网发展的目标， 所以很难用具有多少智慧去区别物联网或互联网， 当然也有人以特殊智能需求的整合应用做为物联网界定， 其实这只是方案商开出的智能整合规格， 每个客户场域与应用状况不同， 此需求多属订制化居多， 这样的市场仅涵盖“点”需求， 无法比拟互联网以“面”的策略发展， 如果这种订制需求就是所谓的物联网， 市场也未免不够大器 （有人解释这类是破碎的市场概念， 物联网是一种少量多样的产品特性）。
基于以上的问题， 于是乎有专家修正观点以为，物联网发展重点并非在硬件，而是以智能导向的软件服务， 而这又回到前段开头的说法， 本来厂商研发的每一种装置与设备， 多多少少与智慧与服务都能沾上边， 一定也包含着软硬件， 这样的观点来看， 可以联网的东西几乎都称得上是物联网， 这些过去就可以做的东西已经存在，那么现在就已经是物联网时代了吗？ 面对这些质疑， 想要真正理清观点差异， 还是要重回物联网的服务愿景去思索才行， 我们先撷取物联网不变的真谛是， 提供更智能的服务方式， 才能创造未来智慧生活的愿景， 其中注意到一点， “服务”不一定存在于硬件设备， 但互联网却必定相关于硬件设备， 由此我们得到物联网与互联网的差异所在， 然后， 我们把智慧&连网的概念结合起来， 物联网的合理定义就成为“服务联网智能化”的发展趋势， 这适足以将互联网的“设备联网智能化”概念做出区隔， 也明显区隔出互联网是it产业， 物联网是服务产业。
物联网发展的范畴
如前分析， 物联网其实是一种服务产业， 它驱使服务产业朝向智能化发展， 但这种智能化服务发展与过去讲求“服务至上”概念有何不同？ 根据2005年国际电信联盟描绘物联网时代的图景， 我们可以了解个中不同， 过去“服务至上”仅针对人们面对面的互动层面， 物联网则将服务层面引导到网上进行， 让所有服务扩增其效能层面， 其目的创造一种“随需而至”的智能服务型态， 以缔造更简单便利的生活愿景， 而“随需而至”在物联网是很重要的概念， 因为它界定过去与未来不同的服务方式的转变， 也可以说， 物联网的服务商机就是“随需而至”的分享经济， 另外， 辅以大数据预测方式提升其服务领域的效能， 这就是物联网的服务发展的精神。 据此， 笔者将物联网发展范畴定义为： 物联网以互联网为基础， 以人为中心导向更实时便利的服务方式 （“随需而至”的服务）， 因而增进个人生活的质量， 也解决众人食衣住行育乐的问题的发展领域。
物联网服务发展的类别
物联网以“服务联网智能化”的发展趋势， 接着我们需针对服务类型做分类， 其后才能分析各别发展趋势与市场潜力。放眼所见要达成“随需而至”服务特性， 智能服务可以区分为两种主体发展， 一是以“控制” 为主体的服务， 另一个以“搜寻” 为主体的服务。
图一
首先陈述“控制” 为主体的服务， 参考图一左半部， 这个以“控制” 为主体区块， 主要应用目的在提升的应用便利或产出效能， 服务&信息联网通常对应在云端服务器， 它涵盖it领域的智能硬件， 也涵盖服务领域的智能服务， 是互联网与物联网彼此纠缠不清的地方， 因为一般it产业整合的智能设备， 必定有其智能服务的目的存在， 所以物联网理所当然也涵盖这个服务领域。在这个领域的应用需求来说， it设备的智能整合从过去就已经进行， 并非物联网的潮流而崛起的服务， 此行业特性一般经由客户委托方案商订制需求 （例如， 以机器人工业自动化的工厂， 智能家居的豪宅，… ）， 比起过往互联网标准化的硬件联网市场， 这种订制化的联网服务是仍算是利基型市场， 无奈国内产业多以硬件见长， 多数的厂商在物联网布局都以此为着眼点。
另一个为以“搜寻”主体的服务， 参考图一右半部， 这个以“搜寻” 为主体区块， 主要应用目的在提升实时供需效能， 服务&信息联网对应在云端或实体服务， 这领域也包含创新的智能设备部分， 例如自动贩卖机自动收费系统…等， 但主要发展仍以创新软件应用与平台为主， 以使用者应用角色而言， 图一两个主体应用有其差异性， 左半部“控制”主体只有用户的角色， 右半部“搜寻”主体区分为服务者与消费者， 但也有同时具有两个服务主体的应用， 例如， 智能零售服务， 以应用更加简便减少人力的效能来看， 此服务属于智能控制部分， 以提升服务者与消费者供需媒合效应来看， 此服务则属于智能搜寻部分。
“搜寻”的服务主体在应用需求来看， 此需求利用网络改善各领域业者服务媒合效能， 发挥分享经济的最大价值， 因而扩增服务者营利效应， 并解决消费者日常生活的问题， 这种服务创新大多由智能手机普及后而兴起， 也是物联网的潮流而崛起的服务趋势， 服务商机遍及衣食住行育乐领域， 这是物联网未来服务发展最典型的市场。
物联网服务趋势真正的商机
在物联网服务发展市场， 我们将物联网区分为“云端服务型”与“实体服务型”两种， 参考图二， “云端服务型” 物联网服务对应在云端云端服务器， 所以多数服务以在线服务的b2c & c2c为主， 而“实体服务型” 物联网服务对应在实体实体商店街， 所以多数服务以线下消费进行， 我们统称此为o2o营销模式又称脱机商务模式 （online to offline）。
图二
o2o通过提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。根据消费统计， 全球在线消费交易比例约只占10％，线下消费比例达到90％， 正说明消费者大部分的消费习惯仍是在实体店中实现，另一则根据analysys易观智库在20167报告显示， 2015年中国网络零售市场移动端已超越pc端占比达到541%，所以移动端已成为网络最重要的入口点， 而中国网络零售市场销售规模达到38351亿元人民币， 仅占中国社会消费品零售总额份额为15%， 线下交易o2o仍占据85%服务市场， 远大于淘宝网的发展市场潜力。
由此， 物联网趋势真正的商机的结论已十分清楚， 应该对准o2o服务市场， 着眼于移动消费方式实现服务创新， 这才是未来物联网服务扩展的最大热点。